استراتژی ناب ـچابک در سازمانهای خدماتی: رویکردی مقایسه‌یی
نویسندگان
چکیده مقاله:
هدف این مقاله بررسی قابلیت پیاده‌سازی استراتژی ناب ـچابک در سازمانهای خدمات انبوه و حرفه‌یی، و مقایسه‌ی آن‌ها با یکدیگر است. برای بررسی این موضوع از روش مطالعه‌ی موردی استفاده شده است. بدین‌منظور، یک رستوران فست‌فود زنجیره‌یی به‌عنوان سازمان خدمات انبوه، و یک بیمارستان تک‌تخصصی به‌عنوان سازمان خدمات حرفه‌یی از طریق مصاحبه مورد مطالعه قرار گرفته‌اند. به‌منظور نشان‌دادن فرایندها از ابزار نقشه‌برداری فرایند استفاده شده است. نتایج حاصله حاکی است که رویکرد ناب ـچابک در این دو نوع سازمان خدماتی قابلیت پیاده‌سازی دارد. با وجود این که پیاده‌سازی این استراتژی در رستوران زنجیره‌یی مشابه بخش ساخت است، اما در بیمارستان مورد مطالعه، به‌دلیل اهمیت مفاهیم دیگری از قبیل مدیریت موجودی، تا حدودی متفاوت است.
منابع مشابه
استراتژی ناب ـچابک در سازمان های خدماتی: رویکردی مقایسه یی
هدف این مقاله بررسی قابلیت پیاده سازی استراتژی ناب ـچابک در سازمان های خدمات انبوه و حرفه یی، و مقایسه ی آن ها با یکدیگر است. برای بررسی این موضوع از روش مطالعه ی موردی استفاده شده است. بدین منظور، یک رستوران فست فود زنجیره یی به عنوان سازمان خدمات انبوه، و یک بیمارستان تک تخصصی به عنوان سازمان خدمات حرفه یی از طریق مصاحبه مورد مطالعه قرار گرفته اند. به منظور نشان دادن فرایندها از ابزار نقشه بر...
متن کاملبررسی قابلیت پیاده سازی استراتژی تولید ناب- چابک در عملیات سازمانهای خدماتی
هدف این تحقیق بررسی قابلیت کاربرد و پیاده سازی استراتژی تولید ناب- چابک در بخش خدمات (حرفه ای و انبوه) است. برای تحقیق این هدف، از روش مطالعه موردی استفاده شده است. بدین منظور یک رستوران فست فود زنجیره ای به عنوان سازمان خدمات انبوه با استفاده از ابزار مصاحبه و مشاهده و یک بیمارستان تک تخصصی به عنوان سازمان حرفه ای از طریق ابزار مصاحبه و اسناد و مدارک مورد مطالعه قرار گرفته اند. جهت نشان دادن ف...
شکل گیری استراتژی در سازمانهای صنعتی
در ادبیات مدیریت ، کلمه استراتژی ( Strategy) از نظر ریشه به دو منشأ ربط داده می شود . اول به کلمه لاین " Stratum" که نام یک ژنرال قدیمی یونان است و به دلیل دانش و هنر نظامی وی مورد استفاده قرار گرفته است . در زبان فارسی ، استراتژی با راهبرد ، رهیافت ، راهبری ، راه کار اصولی برای رسیدن به هدف ، لشکرکشی و از نظر مفهوم ، روش با سیاستی برای دستیابی به هدفهای معین مترادف است. استراتژی که به عنوان ...
متن کاملارزیابی مقایسه ای استراتژی های زنجیره ی تأمین ناب، چابک و ناب-چابک
امروزه شرکتها برای محافظت از مزیت رقابتی خود در برابر رقبایشان، بهطور مستمر به پاسخ گویی به تقاضای مشتریان توجه میکنند. یکی از مشخصههای کلیدی کسب و کار در جهان امروز توجه به موضوع رقابت زنجیرههای تأمین بهجای رقابت شرکتهاست. لذا سنجش عملکرد زنجیرهی تأمین به موضوعی با اهمیت در مدیریت زنجیرهی تأمین مبدل شده است (آگاروال و همکاران، 2006). این تحقیق درصدد است تا با استفاده از نظرهای ...
متن کاملارائه و تدوین مدل ناب در صنایع خدماتی با رویکرد ارزیابی خدمات در کلاس جهانی
در این مقاله به موضوع نحوه به کارگیری رویکرد ناب در خدمات پرداخته شده است. زیر بنای اصلی رویکرد ناب را شناسایی و حذف اتلاف تشکیل می دهد. اما در صنایع خدماتی به دلیل حضور توأم مشتری و کارکنان در فرایند، علاوه بر اتلاف های معمول فرایندی، به دلیل ماهیت خدمات ، 5 گروه اتلاف ریشه ای با کمک تفکر سیستمی و الگوی انتقال فشار و مشاهدات محیطی (گمبا) تعریف شده است. این 7 گروه برای یک مسأله عمومی گروهبندی، ...
متن کاملمدل سلسله مراتبی فازی جهت انتخاب استراتژی زنجیره تأمین ناب، چابک، ناب- چابک
در سال‌های اخیر تعیین استراتژی بهینه زنجیره تامین بسیار مهم تلقی می‌شود. ولی پاسخ به آن بواسطه طبیعت بسیار پیچیده و غیر ساختار یافته اینگونه تصمیم‌ها براحتی صورت نمی‌گیرد. برای محاسبه و تعیین تصمیم بهینه بسیاری از متغیرهای کیفی و کمی مانند هزینه، انعطاف‌پذیری، سرعت پاسخگویی و... می‌بایست مدنظر قرار گیرند. برای جذب موضوعات و پاسخ‌های کیفی نوع بشری به متغیرهای دخیل می‌توان از مفهوم تصمیم‌گیری چند...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره دوره 1-29 شماره 1
صفحات 13- 21
تاریخ انتشار 2013-04-21
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023